浅析呼叫中心选择“服务十营销”模式的必要性——以电信行业服务型呼叫中心为例 |
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引用本文: | 陈奇南.浅析呼叫中心选择“服务十营销”模式的必要性——以电信行业服务型呼叫中心为例[J].魅力中国,2010(35):31-31. |
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作者姓名: | 陈奇南 |
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作者单位: | 四川大学,四川成都610064 |
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摘 要: | 服务型呼叫中心是我国电信行业呼叫中心的主要形态,由于呼叫中心自身所具备的营销条件,以及呼叫中心自身提高管理水平、促进更快更好发展的需求,“服务+营销”模式必将成为电信行业呼叫中心的发展趋势。
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关 键 词: | 呼叫中心 服务+营销 电信行业 |
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