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| 善待顾客 | |
| 引用本文： | 刘雅锋.善待顾客[J].光彩,2000(9). |
| 作者姓名： | 刘雅锋 |
| 摘 要： | 买方市场条件下 ,商家的竞争已从价格之战转向商品之战、服务之战。可以说善待顾客已成为商家致胜的又一张“王牌”。那么 ,怎么才算善待顾客 ,怎样才能做到善待顾客呢？善待顾客 ,首先要善于“钻”进顾客“心”里。花精力、下功夫去了解研究消费者的需求 ,从顾客的利益出发 ,针对他们的需求进行服务 ,随时让顾客明白 ,接受你的服务可以获得更大的好处 ,购买你的产品值得他付出同等的价钱。１９９９年 ,一家复读机销售公司 ,初到河南某县销售 ,由于那里的人们信息闭塞 ,对复读机还了解不多 ,消费群主要是中学生和他们的家长 ,而他们购买复读… |
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