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| 神秘顾客制度在KFC绩效考评中的应用 | |
| 引用本文： | 孙静,陈际洲.神秘顾客制度在KFC绩效考评中的应用[J].西部财会,2010(9):55-58. |
| 作者姓名： | 孙静 陈际洲 |
| 作者单位： | 1. 青岛大学,山东,青岛,266071 2. 青岛理工大学,山东,青岛,266033 |
| 摘 要： | 绩效考评作为企业管理中的重要工作环节,逐渐成为企业管理中的热点问题.通过对神秘顾客制度在肯德基绩效考评中应用的研究,分析肯德基的神秘顾客制度在其实施绩效考评过程中的特点,并根据实际情况提出其存在的优点和不足,以供企业在管理方面借鉴. |
| 关 键 词： | 肯德基 神秘顾客制度 绩效考评 特点 问题 |
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