| 忠诚计划及其有效顾客的识别与培育 |
| |
| 引用本文： | 陆娟,解佳涛,刘琼. 忠诚计划及其有效顾客的识别与培育[J]. 商业经济与管理, 2006, 0(7): 37-41,48 |
| |
| 作者姓名： | 陆娟 解佳涛 刘琼 |
| |
| 作者单位： | 中国农业大学,北京,100094 |
| |
| 基金项目： | 国家高技术研究发展计划(863计划);教育部人文社会科学规划项目 |
| |
| 摘 要： | 本文通过忠诚计划对顾客行为的影响分析以及忠诚计划的预期利润分析，指出了忠诚计划实施成本与预期利润荻取的不确定性是忠诚计划屡遭失败的原因。而这种预期利润不确定性的根本原因在于，没有很好地对有效顾客进行识别。本文的研究结论是，只有通过对有效顾客的识别，培育有效顾客的忠诚，才是忠诚计划成功的关键所在。
|
| 关 键 词： | 忠诚计划 有效顾客 识别 培育 |
| 文章编号： | 1000-2154（2006）07-0037-05 |
| 收稿时间： | 2006-03-13 |
| 修稿时间： | 2006-03-13 |
Identify and Cultivate Valid Customers in Loyalty Program |
| |
| LU Juan,XIE Jia-tao,LIU Qiong. Identify and Cultivate Valid Customers in Loyalty Program[J]. Business Economics and Administration, 2006, 0(7): 37-41,48 |
| |
| Authors: | LU Juan XIE Jia-tao LIU Qiong |
| |
| Affiliation: | China Agricultural University, Beijing 100094, China |
| |
| Abstract: | After analyzing the loyalty program's influence on customers' behaviors and it's expect profits,this paper point out,the reason of loyalty program failure is it's uncertain profits but certain costs,and the ultimate reason is it's valid customers cannot be identified.Results of this paper indicate that,identifying the valid customers and cultivating their loyalty is the key of a successful loyalty program. |
| |
| Keywords: | loyalty program valid customers identify cultivate |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ |
