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| 构建三级联动的服务体系 | |
| 引用本文： | 杨志英.构建三级联动的服务体系[J].中国电力企业管理,2011(6X):74-74. |
| 作者姓名： | 杨志英 |
| 作者单位： | 湖北省恩施州电力总公司 |
| 摘 要： | <正>湖北省恩施州电力总公司在所辖各县供电企业提出以供电所现场服务小组为主体,以95598服务热线为纽带,以优质服务领导小组为核心,构建对客户服务诉求统一受理、统一指挥、统一服务、统一处置的联系畅通、反应灵敏、运转高效、处置快捷、服务周到的三级联动服务体系。三级联动服务体系是县供电企业、95598服务中心、供电所"三级融合, |
| 关 键 词： | 县供电企业 联动 服务周到 客户服务 现场服务 县供电公司 服务小组 用电客户 用电设施 领导小组 |
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