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| 妥善处理供电服务敏感问题 | |
| 作者姓名： | 张朝成 |
| 作者单位： | 安徽省六安供电公司 |
| 摘 要： | <正>供电服务敏感问题是指客户在业扩报装、农网工程、装表接电、电价执行、抄核收、欠费停电后复电、有偿服务、临时施工用电(尤其是农户在其自留地建房等)等方面的不满意并引发投诉信访;涉及对政策把握理解等因素,客户认为是侵害其利益的事件;可能对供电企业形象造成较大负面影响的其他事件。上述事件的具 |
| 关 键 词： | 供电企业 报装 停电事件 有偿服务 问题管理 城乡电网建设 供电公司 营销业务 安徽省六安 城市供电 |
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