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关于改善我国商业银行客户关系管理的思考
作者姓名:赵振宁
作者单位:中国人民银行哈尔滨中心支行
摘    要:建立并发展客户关系管理是目前国内商业银行促进自身发展、加强核心竞争力的一项重要途径。

关 键 词:客户关系管理  国内商业银行  核心竞争力
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