房地产企业顾客价值提升的途径 |
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作者姓名: | 王小兵 赵丽娟 |
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作者单位: | 浙江经贸职业技术学院;浙江经贸职业技术学院 |
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摘 要: | 相对于其他行业而言,房地产是市场化程度比较慢的行业,但是随着我国房地产市场的不断成熟,中国房地产企业的产品和服务的差异越来越小,以生产为中心,以销售产品为目的的市场战略逐渐被以客户为中心,以服务为目的的市场战略所取代。谁能主动进行客户价值分析,掌握客户的需求趋势,加强与客户的关系,有效发掘和管理客户资源,实现客户价值提升,谁就能获得市场竞争优势。所以说,房地产企业提升顾客价值是其增强自身竞争力的关键。
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关 键 词: | 房地产企业 价值提升 顾客价值 以客户为中心 客户价值分析 市场竞争优势 市场战略 销售产品 市场化程度 房地产市场 |
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