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| 浅析培育饭店业忠诚顾客的策略——从顾客购买过程视角 | |
| 引用本文： | 李小芳.浅析培育饭店业忠诚顾客的策略——从顾客购买过程视角[J].沿海企业与科技,2007(7):84-86. |
| 作者姓名： | 李小芳 |
| 作者单位： | 广西师范大学,广西,桂林,541004 |
| 摘 要： | 在当今日益激烈的竞争中只有忠诚顾客才是饭店业得以生存、发展壮大的唯一法宝。文章通过对顾客购买过程分析探讨培育旅游企业忠诚顾客的方法,主要从旅游产品售前准备阶段、服务购买阶段和后续服务三个层面分别探讨培育忠诚顾客的策略。 |
| 关 键 词： | 旅游企业 饭店业 忠诚顾客 策略 |
| 文章编号： | 1007-7723（2007）07-0084-0003 |
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