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| 质量内涵的扩展与管理特征的创新 | |
| 引用本文： | 王银书.质量内涵的扩展与管理特征的创新[J].世界标准化与质量管理,2000(8):13-13,15. |
| 作者姓名： | 王银书 |
| 作者单位： | 国营东华机械厂!037036 |
| 摘 要： | 介绍了质量内涵的三个发展阶段及与之相应的管理特征，指出追求顾客满意和忠诚是企业不断进步的动力。 |
| 关 键 词： | 质量内涵 管理特征 顾客满意 创新 企业 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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