北京电信全面落实服务承诺以服务促发展 |
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引用本文: | 常青,荣燕.北京电信全面落实服务承诺以服务促发展[J].中国电信建设,2000,12(10):30-30,32,34. |
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作者姓名: | 常青 荣燕 |
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作者单位: | [1]北京电信公司宣传部副部长 [2]北京电信公司记者 |
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摘 要: | 刚成立不久的北京市电信公司,经过近一段时间在运行机制、经营方式、管理模式等各方面的变革后,北京电信在企业化发展的道路上迈出了坚实有力的一步,向世人展示了北京电信解放思想、转变观念,树立以客户为中心,以市场为导向的经营意识。真正做到从客户需要出发,变“我有甚么,你用甚么”为“你需要甚么,我就提供甚么”的新型服务观念。
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关 键 词: | 北京电信 服务承诺 以客户为中心 客户需要 电信公司 发展 经营方式 服务观念 经营意识 转变观念 |
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