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北京电信全面落实服务承诺以服务促发展
引用本文:常青,荣燕.北京电信全面落实服务承诺以服务促发展[J].中国电信建设,2000,12(10):30-30,32,34.
作者姓名:常青  荣燕
作者单位:[1]北京电信公司宣传部副部长 [2]北京电信公司记者
摘    要:刚成立不久的北京市电信公司,经过近一段时间在运行机制、经营方式、管理模式等各方面的变革后,北京电信在企业化发展的道路上迈出了坚实有力的一步,向世人展示了北京电信解放思想、转变观念,树立以客户为中心,以市场为导向的经营意识。真正做到从客户需要出发,变“我有甚么,你用甚么”为“你需要甚么,我就提供甚么”的新型服务观念。

关 键 词:北京电信  服务承诺  以客户为中心  客户需要  电信公司  发展  经营方式  服务观念  经营意识  转变观念
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