纠止措施和预防措施

许多组织已获得质量管理体系认证，即按《质量管理体系要求》（GB／T19001—2000）（以下简称标准），获得认证证书多年，但是，在利用纠正措施和预防措施方面还不太熟练。我们认为有必要把一些概念提出来进一步加以理解，把一些做法介绍给大家，供参考使用。当然，对事物的认识和对问题的解决办法，总会是多种多样的。本文不排除他人的认识和做法的合理性，也不知道这里所提出的认识和介绍的做法是否能与读者达成共识。即使得到认同，在现实中也不会是唯一的，在被接受或采纳时，有所变化也是正常的。我们的意图仅是通过完善认识和改进做法，促进组织在这方面走向更为成熟。