论第三方支付冲击下商业银行的应对策略

第三方支付的蓬勃发展,在业务领域以及客户资源方面对商业银行产生巨大冲击。面对如此市场形势和竞争对手,商业银行应当在业务方面转变经营理念,重新自我定位;提供个性化服务,满足客户需求;加强与第三方支付合作,探索共赢新方向。在客户资源方面完善服务模式,满足迎合市场需求,提升客户使用忠诚度和满意度,增强客户黏性。