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顾客价值的层次性分析
引用本文:
阎婧.顾客价值的层次性分析[J].时代经贸,2008,6(12).
作者姓名:
阎婧
作者单位:
西南科技大学经济管理学院,四川绵阳621010
摘 要:
顾客价值被认为是企业塑造竞争优势的重要来源。本文从顾客价值的概念出发,深入分析顾客价值的三个层次及其相互联系,最后揭示顾客价值的层次性分析对企业营销的启示。
关 键 词:
顾客价值
层次性
营销启示
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