寻找小灵通与移动业务完美的结合点

根据工信部公布的2009年9月通信业运行状况相关数据显示，1～9月份，我国无线市话用户共减少1568．6万户，还有5324．5万户，与年初相比流失率为23％。中国电信小灵通用户流失则超过1000万户，还有3800万户，预计还会流失1800万至2800万户，整体形势非常不乐观。笔者认为，出现这种被动局面主要是缺乏对小灵通的保有存量和发展移动业务之间的承接、迁移等问题冷静的分析和判断，战略上的模糊导致了战术上的盲从，从而流失了大量的小灵通用户，阻碍了企业效益的增加。