基层管理的有效工具——标杆学习 |
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引用本文: | 黄剑锋.基层管理的有效工具——标杆学习[J].邮电企业管理,2009(10):26-27. |
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作者姓名: | 黄剑锋 |
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作者单位: | 中国电信广东广州增城分公司 |
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摘 要: | 面对日益激烈的市场竞争,中国电信作为全业务运营环境下的一名“新兵”,如何认识和把握全业务运营发展规律、快速积累全业务运营管理经验显得尤为紧迫。笔者通过总结、分析本人在基层的管理经验及相关实践案例,认为标杆学习是基层组织可以采用的一个行之有效的管理工具。标杆学习的概念可概括为:一个不断寻找和研究同行或其他行业一流公司的最佳实践经验,并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,找到差距,通过学习从而使自己企业得到不断改进,进入或赶超一流公司并创造优秀业绩的过程。
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关 键 词: | 标杆学习 管理工具 基层管理 业务运营 管理经验 市场竞争 运营环境 中国电信 |
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