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山东联通:全面治理服务“短板” 有效提升服务质量
作者姓名:郭剑
作者单位:中国联通山东公司
摘    要:新一轮通信业重组后,市场格局的变化、全业务运营的挑战以及各类新业务新技术的广泛应用,给通信运营商的服务工作赋予了更加丰富的内涵.也带来了全新的机遇和挑战。重组融合后的中国联通山东公司(以下简称山东联通)充分认识到优质的服务、良好的声誉就是潜在的市场,

关 键 词:山东联通  服务质量  治理  市场格局  机遇和挑战  通信运营商  业务运营  服务工作
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