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| 顾客终身价值在零售企业中的应用 | |
| 作者姓名： | 彭春燕 顾幼瑾 |
| 作者单位： | 昆明理工大学管理与经济学院,云南,昆明,650093 |
| 摘 要： | 顾客理论一直是市场营销理论的核心。满足顾客的需求是企业生产、经营的根本目的。零售企业要降低经营成本、提高利润，必须坚持以顾客为本，以顾客价值理论为核心，提高顾客对企业的忠诚度，因此，顾客终身价值无论对企业的近期目标还是长远的发展都具有重大意义。 |
| 关 键 词： | 零售企业 顾客终身价值 顾客忠诚度 经营理念 附带销售 |
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