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| 价值相融与服务品牌 | |
| 引用本文： | 田奋飞.价值相融与服务品牌[J].生产力研究,2003(2):256-258,267. |
| 作者姓名： | 田奋飞 |
| 作者单位： | 中南财经政法大学,湖北,武汉,430064 |
| 摘 要： | 从价值层面讲 ,服务品牌的核心是价值相融。服务企业与顾客之间的价值相融形成企业外部品牌 ;服务企业与员工之间的价值相融形成企业内部品牌。服务品牌就是服务企业、相关顾客以及员工三者之间价值相融的结果。因此 ,实现服务企业、相关顾客以及员工三者之间的价值相融是构建服务品牌的关键。 |
| 关 键 词： | 价值相融 服务品牌 本质 创立 |
| 文章编号： | 1004-2768(2003)02-0256-03 |
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