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| 实现更具数据驱动力的银行客户关系管理 | |
| 引用本文： | 高秩新.实现更具数据驱动力的银行客户关系管理[J].中国金融电脑,2005(6):79-82. |
| 作者姓名： | 高秩新 |
| 作者单位： | 对外经济贸易大学信息学院 |
| 摘 要： | 近年来，随着信息技术的不断进步，银行业CRM(客户关系管理)建设发展迅速。在竞争日益激烈的市场环境中，能否了解客户的真正需求，并据此提供个性化服务，已成为银行生存与不断发展的决定因素。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 驱动力 数据 个性化服务 信息技术 建设发展 市场环境 决定因素 CRM 银行业 生存 |
Implementation of CRM with more data |
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