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| 提高呼叫中心运作效率的思路 | |
| 引用本文： | 姚琼巍.提高呼叫中心运作效率的思路[J].天津商学院学报,2005,25(4):8-9,72. |
| 作者姓名： | 姚琼巍 |
| 作者单位： | 中国人寿保险公司杭州分公司，杭州310008 |
| 摘 要： | 呼叫中心是一种以客户为中心企业的前沿运营方式，本文指出呼叫中心在中国进入了发展初期，当前提高呼叫中心运作效率是一个迫切问题，为此提出了解决问题的思路。 |
| 关 键 词： | 呼叫中心 效率 解决思路 |
| 文章编号： | 1001-0262(2005)04-0008-02 |
Solutions to Raise the Efficiency of the Call Center |
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| YAO Qiong-wei.Solutions to Raise the Efficiency of the Call Center[J].Journal of Tianjin University of Commerce,2005,25(4):8-9,72. | |
| Authors: | YAO Qiong-wei |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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