| 熟悉度对旅游目的地游客满意度评价的影响研究——基于到访西安的中西方游客比较 |
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| 引用本文： | 高静,徐长乐,刘春济.熟悉度对旅游目的地游客满意度评价的影响研究——基于到访西安的中西方游客比较[J].华东经济管理,2015(2):111-116. |
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| 作者姓名： | 高静 徐长乐 刘春济 |
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| 作者单位： | 1. 华东师范大学 城市与区域经济系，上海 200241; 上海对外经贸大学 会展与旅游学院，上海 201620
2. 华东师范大学 城市与区域经济系,上海,200241
3. 上海师范大学 商学院,上海,200234 |
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| 基金项目： | 教育部人文社会科学研究青年基金项目(14YJCZH093)；中央财政支持地方高校发展专项资金项目(YC-XK-13203)；上海对外经贸大学“十二五”内涵建设项目 |
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| 摘 要： | 文章以西安为案例地,使用结构方程模型法分析了信息熟悉和经历熟悉对旅游目的地游客满意度评价维度,以及游客满意度评价维度对旅游目的地满意度的影响。研究表明,对中西方游客而言:信息熟悉对旅游目的地游客满意度评价维度具有显著的正向影响,而经历熟悉对旅游目的地游客满意度评价维度的影响则是负面的,同时发现信息熟悉的影响力远大于经历熟悉;社区环境、旅游服务质量等旅游目的地软环境是影响旅游目的地游客满意度的重要变量。基于上述发现,提出了促进旅游目的地发展的若干举措。
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| 关 键 词： | 信息熟悉 经历熟悉 旅游目的地 游客满意度 中西方游客 |
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