流程再造——移动通信企业竞争的有利武器 |
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作者姓名: | 李向东 |
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摘 要: | 流程决定了企业各项活动的进行方式,流程是否合理直接影响着公司的经营业绩。1990年由哈默博士(Michael Hammer)一经提出流程再造(Business Process Re-engineering:简称BPR),便成为企业吐故纳新、保持活力、维持与提升竞争地位的有力武器。通过再造其面向市场的业务流程与面向企业目标的管理机制,提高对于外部环境的响应速度、提升企业内部的运营效率、降低费用和成本、提高产品或服务的质量、提高顾客满意度,打造企业的核心竞争能力。
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关 键 词: | 流程再造 移动通信 企业 竞争 市场 |
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