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| 花旗拥抱Twitter开通微博客服 | |
| 引用本文： | 胡素青.花旗拥抱Twitter开通微博客服[J].华南金融电脑,2011(3). |
| 作者姓名： | 胡素青 |
| 摘 要： | 保险行业可能有兴趣了解银行如何利用新技术与客户进行在线交流.
Twitter可以帮助银行达到一个比其他渠道更广泛的受众群体数量,但它的核心工具不过是一个微博,而非客服人员,所以一切以利用此工具来行使客户服务为目的的银行,必须想办法修补它的许多不足之处. |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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