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银行“霸气”惹消费者“怒气”?
引用本文:何晶.银行“霸气”惹消费者“怒气”?[J].中国报道,2009(8):80-81.
作者姓名:何晶
作者单位:《中国报道》编辑部
摘    要:在这场涨价风波中,真正惹恼消费者的,是工商银行说涨就涨的“霸王”架势,以及银行服务质量没有相应明显改善的现状。

关 键 词:工商银行  消费者  服务质量  涨价
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