实践社区中的知识共享 |
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引用本文: | 周信.实践社区中的知识共享[J].企业改革与管理,2013(7):21-22. |
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作者姓名: | 周信 |
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摘 要: | 在知识管理中,隐眭知识的传播与共享始终是困扰管理者的难题。许多跨国公司通过采用“实践社区”这种新型的组织形式,较成功的解决了隐性知识的共享、学习、应用和创新问题。以美国施乐公司为例,施乐公司在全球的设备维修客户服务代表约为25000人,施乐公司启动了“尤里卡”的实践社区项目来捕获并传播各地的最佳经验。
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关 键 词: | 知识共享 实践社区 美国施乐公司 客户服务代表 知识管理 跨国公司 隐性知识 创新问题 |
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