实践社区中的知识共享

在知识管理中，隐眭知识的传播与共享始终是困扰管理者的难题。许多跨国公司通过采用“实践社区”这种新型的组织形式，较成功的解决了隐性知识的共享、学习、应用和创新问题。以美国施乐公司为例，施乐公司在全球的设备维修客户服务代表约为25000人，施乐公司启动了“尤里卡”的实践社区项目来捕获并传播各地的最佳经验。