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| 提高门诊收费窗口服务质量的方法探析 | |
| 引用本文： | 王婷.提高门诊收费窗口服务质量的方法探析[J].内蒙古煤炭经济,2015(2):76+87. |
| 作者姓名： | 王婷 |
| 作者单位： | 内蒙古自治区人民医院 |
| 摘 要： | 医院门诊收费窗口是展示医院服务形象的重要平台,优质的窗口服务对提升患者就医感受、改善医患关系有着重要的意义。本文针对医院收费窗口目前存在的问题进行了总结和分析,并提出改善挂号窗口服务质量、提升服务效率的行之有效的方法。 |
| 关 键 词： | 挂号 服务质量 患者 医院形象 |
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