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| 关系营销--市场营销的概念重塑与实践转型 | |
| 引用本文： | 杨薇钰.关系营销--市场营销的概念重塑与实践转型[J].天津商学院学报,2004,24(6):30-33. |
| 作者姓名： | 杨薇钰 |
| 作者单位： | 天津大学管理学院,天津300072 |
| 摘 要： | 企业经营环境变迁向营销实践提出了新问题，关系营销理念为我们提供了解决问题的途径。本文介绍了关系营销的产生发展，分析了其概念本质及其所带来的营销实践的转型。 |
| 关 键 词： | 关系营销 顾客关系 承诺 |
| 文章编号： | 1001-0262(2004)06-0030-04 |
| 修稿时间： | 2004年1月5日 |
Relationship Marketing--Concept Redefine and Practice Transition of Marketing |
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