基层人民银行金融消费权益保护工作存在的问题及建议

人行玉溪中支自2012年作为云南省开展金融消费者权益保护的试点单位以来,积极建立机制,开展了一系列的探索和实践。提供相关法规、政策咨询、投诉20余次,涉及个人信用信息保护、存贷款发放、票据开立和兑付、银行卡收费及理财产品发售等各个方面,有效保护了金融消费投诉者的合法权益,但在工作开展中面临一些困难和问题,影响基层人行消费者权益保护工作的深入开展。