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好口碑是企业竞争的利器
摘 要:
金杯、银杯不如顾客的口碑。在营销领域,口碑一直具有举足轻重的地位。然而,多年来,论述口碑的文章、资料可以说是屡见不鲜,但真正将口碑传播作为一门学问进行系统而深入研究的人员,却少之又少。
关 键 词:
口碑传播
企业竞争
利器
营销领域
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