服务,向上生长向下扎根 |
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引用本文: | 乔琦.服务,向上生长向下扎根[J].中国电力企业管理,2022(23):1-1. |
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作者姓名: | 乔琦 |
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摘 要: | 服务的本质是形成组织与顾客之间良好的交互关系。供电服务作为电能这一特殊商品的附加值,正朝着获取企业与客户双向价值增值的方向生长。作为服务型企业,新冠疫情叠加能源结构调整及电网企业转型发展,供电公司近两年面临的压力异于寻常。这些压力,首先源于外部环境给电力营销服务管理带来的严峻挑战。
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关 键 词: | 服务型企业 供电服务 能源结构调整 供电公司 企业转型发展 电力营销服务管理 外部环境 交互关系 |
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