企业危机公关怎么了?——从张小泉菜刀、海天酱油事件谈起

<正>事件始末：张小泉菜刀“不能拍蒜”？海天酱油“双标”？事件一：据《时代周报》的文章报道：近日,广州一名消费者用张小泉菜刀拍蒜,不料竟把刀拍裂了。带着疑惑,消费者向张小泉菜刀售后客服咨询,却得到“菜刀不能拍蒜”的答复。随后,该消费者将自身经历在网上发出,引发全网热议。