人文关怀在少数民族地区医院儿科护理中应用的策略

目的探讨人文关怀在儿科护理中的临床应用。方法我院于2010年2月开始于儿科实施人文关怀护理。以2010年8月~2012年8月于我院儿科就诊的109例患儿为观察组,另选取2008年2月~2010年2月于我院儿科就诊的110例患儿为对照组。比较两组患儿家长对护理服务的满意情况及投诉情况。结果观察组109例患儿家长中对护理服务非常满意者共67例,占61.5%,明显高于对照组38.2%(42/110)(χ2=11.88,P<0.01)。观察组患儿家长投诉率明显低于对照组(χ2=3.94,P<0.05)。结论人文关怀提高了患儿家长对护理服务的满意度并减少了投诉率,是一种有效的儿科护理方法与模式,值得临床进一步应用推广。