在优质护理中融入人文关怀以提高患者满意度

目的就人文关怀在护理中提高满意度应用进行探讨。方法在优质护理中融入人文关怀。结果本院在人文关怀优质护理前,患者对护理服务的投诉平均为10次/年,平均满意度为90.12%;而在人文关怀优质护理后,患者对护理服务的投诉平均为0次/年,满意度为99.87%。说明优质护理中融入人文关怀,效果较好。结论人文关怀是现代护理工作发展的一个新高度,达到拓展护理理念的范畴,也将现代护理实践和理论进一步丰富。