陈华：让服务超越期望

天河机场的7号值机柜台旁有三位老人，一脸的焦急，他们手里拿着登机牌，在值机柜台旁已站了一段时间。这一切，被陈华看在了眼里。陈华是天河机场客运服务部值机室的主任，每天在值机现场巡视并随时解决各种问题。