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| 做消费者的“贴心人” | |
| 作者姓名： | 王东峰 |
| 作者单位： | 陕西省工商局!局长 |
| 摘 要： | 随着社会主义市场经济的发展，我国的消费者权益保护运动正向更深层次迈进。为促进消保工作，去年８月，陕西省工商局和各级工商部门在全省分别设立了经济违法行为投诉举报中心，建立健全了消费者投诉申诉举报网络。现在，全省已基本形成了以省局投诉举报中心为指挥中心的全省举报投诉网络，为方便群众就近投诉，进一步扩大案源，及时处理各种投诉提供了一个比较好的服务系统。去年全省共受理各类申诉举报１７０００余件，为消费者挽回经济损失７０００多万元，基本上做到有诉必接，有接必查，有查必果。举报申诉网络的建设反映了全省保护消… |
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