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调解冲突的领导力
作者姓名:
柴文静
丁家乐
摘 要:
在这个充满差异和分歧的商业世界,人们频繁的交流与合作大大增加了发生冲突事件的几率。对此,领导者选择何种方法冲出重围,以何种态度和方式处理冲突,决定了冲突的结果是成为组织的资产还是负债。国际知名的调解专家马克·盖尔宗(MarkGerzon)在他的新书《领导艺术:化冲突为机会》中,为领导者提供了一个将冲突转化为组织正资产的方法。
关 键 词:
调解
领导力
冲突事件
领导艺术
领导者
资产
组织
交流
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