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| 银行业引入六西格玛管理的难点及对策 | |
| 引用本文： | 汪红权.银行业引入六西格玛管理的难点及对策[J].福建金融,2007(6):50-51. |
| 作者姓名： | 汪红权 |
| 作者单位： | 中国建设银行福州市广达支行,福建福州350005 |
| 摘 要： | 六西格码管理改变着现有银行业的企业文化,适应这一新的管理方式在于建立让数字说话的工作方式,实行流程管理,鼓励全员创新,不断提高客户满意度。本文分析了银行业引入六西格玛管理的难点,提出建立适应六西格玛的企业文化和加强银行收集“客户之声”基础建设等建议。 |
| 关 键 词： | 六西格玛 银行业 管理文化 |
| 文章编号： | 1002-2740（2007）06-0050-02 |
| 修稿时间： | 2007-04-09 |
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