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| 网上购物环境下的顾客满意度研究 | |
| 引用本文： | 郭燕,梁来真,黄大志.网上购物环境下的顾客满意度研究[J].企业活力,2007(3):26-27. |
| 作者姓名： | 郭燕 梁来真 黄大志 |
| 作者单位： | 淮海工学院 |
| 摘 要： | <正>随着互联网在商业活动中的广泛运用,一种新型的购物方式——网上购物应运而生。网上购物(online shopping)包含B2C和C2C电子商务模式,即消费者通过网络(购物网站)向供应商购买商品或享受服务。消费者可浏览网上商品目录,比较、选择满意的商品或服务,通过网络下订单,进行网上付款或离线付款;而供应商处理 |
| 关 键 词： | 顾客满意度 购物环境 电子商务模式 商品目录 网上购物 网上付款 商业活动 购物方式 |
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