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| 基于用户关注度的汽车销售服务策略分析 | |
| 引用本文： | 潘琦,覃娆,袁国华.基于用户关注度的汽车销售服务策略分析[J].企业经济,2008(9). |
| 作者姓名： | 潘琦 覃娆 袁国华 |
| 作者单位： | 武汉理工大学,湖北武汉,430070 |
| 摘 要： | 如今汽车销售服务的利润优势逐渐体现,销售服务成为汽车厂商的竞争焦点。本文结合汽车用户对销售服务各方面的关注度的数据和排序,提出应优先从关注度高的方面提高销售服务质量,以提升满意度,占据市场优势。同时,列举了重点提升"售后及三包服务"的质量、注重售后服务站硬件设施及配件供应、提高销售店硬件设施及接待服务水准等具体的销售服务实施策略。 |
| 关 键 词： | 关注度 汽车 销售服务 |
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