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| 关于服务承诺的思考 | |
| 引用本文： | 高建民,李茂华.关于服务承诺的思考[J].中国邮政,1997(2). |
| 作者姓名： | 高建民 李茂华 |
| 摘 要： | 关于服务承诺的思考高建民李茂华近一个时期以来，社会各界尤其是服务行业纷纷作出承诺，从一定意义上讲，服务承诺的出台对于促进精神文明建设，提高服务水平，纠正行业不正之风，树立良好的社会形象和道德风尚有着重要的推动作用。但从另一个角度上讲，服务承诺是一项新... |
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