摘 要: | 2003年第8期《中国电力企业管理》杂志刊登的《质疑ISO9000》一文,以“许多企业通过了ISO9000认证,可是质量管理水平却未见多大提高”和许多企业在运用ISO9000标准时出现失败效果为由,从十个方面质疑ISO9000,对此,笔者谈几点看法。一、ISO9001:2000标准实施的目的ISO9000标准不关注外在结果吗?因为ISO9000族标准中,只有ISO9001:2000标准是用于合同目的的,所以谈到认证时,我们需要了解ISO9001:2000标准。在ISO9001:2000标准1.1总则中,明确提出了其目的在于:“为需要证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品;…
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