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美联银行的零售业务
引用本文:周宏亮.美联银行的零售业务[J].农村金融研究,2007(2):45-47.
作者姓名:周宏亮
作者单位: 
摘    要:零售业务是美联银行的主要业务,利润贡献占全行的55%左右,管辖网点及员工约47000人,占全行的一半。零售业务部在全行11个部门、19人组成的最高级别的经营委员会中,有5个人来自零售业务部。其分销优势是:12个客户服务中心有9000名员工,3100个分行网点,5100个具有存取款、存支票等多功能的ATM,4200名金融专业人才,308个小业主银行经理,452个按揭贷款业务员,80个私人银行顾问。客户满意度连续五年被密执根大学评为全美第一名。

关 键 词:零售业务部  美联银行  客户服务中心  金融专业人才  客户满意度  银行经理  按揭贷款  私人银行
文章编号:24215047
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