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| 加强基层农行服务质量管理的思考 | |
| 引用本文： | 杨庆丽,付跃东.加强基层农行服务质量管理的思考[J].农村经济,2005(4):79-80. |
| 作者姓名： | 杨庆丽 付跃东 |
| 作者单位： | 1. 中国农业银行四川省成都市德盛支行,四川成都,610017 2. 西藏自治区银监局一处,西藏拉萨,850000 |
| 摘 要： | 当前,基层农行在服务质量管理方面存在服务理念落后、服务方式单一、服务创新滞后、服务培训不够等问题。随着外资银行的涌入,金融领域的竞争日益激烈,通过建立科学的服务质量管理体系,提升服务质量水平来争夺客户,赢得发展,已成为摆在基层农行面前的一项重要任务。 |
| 关 键 词： | 基层农行 服务质量管理 |
| 文章编号： | 1003-7470(2005)-04-0079(02) |
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