知识性员工创造知识型服务

近年来，“有市无价、供需无序”的格局在一定程度上造成了物业管理纠纷不断。原因有很多方面，但有一个方面不容忽视：物业管理公司的服务“质价不相符”。那么，面对消费者（业主），如何统筹兼顾各方面利益？如何创新服务？今日今时，需要每个物业管理人进行“思想观念的深刻转变”。