深化服务内涵 提高服务技能——建设银行陕西省西安市南大街支行多项措施开展“提升服务年”活动 |
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作者姓名: | 严翔 |
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作者单位: | 建设银行陕西省西安市南大街支行 |
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摘 要: | 银行是服务企业,银行业的竞争归根到底是服务的竞争,谁能在服务领域做好,谁就能在业务上做强。建设银行将“为客户提供更好服务”确定为自己的首要使命,提出“客户至上注重细节”的服务理念,建设银行陕西省西安市南大街支行积极响应总行的号召,采取切实有力的举措,全面提升服务质量,努力营造“上级为下级、中后台为前台、机关为基层、全行为客户”的良性服务环境,深化服务内涵,提高服务技能,用服务的钥匙打开效益、和谐之门。
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关 键 词: | 服务内涵 建设银行 服务技能 西安市 陕西省 支行 客户至上 服务企业 |
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