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| 关于零售业务战略转型下的思考 | |
| 引用本文： | 赵笑泳.关于零售业务战略转型下的思考[J].新疆金融,2006(3):24-25. |
| 作者姓名： | 赵笑泳 |
| 作者单位： | 交通银行乌鲁木齐分行 |
| 摘 要： | 随着我国经济建设的快速发展,居民金融意识不断增强,投资需求日趋旺盛,零售业务市场面临良好的发展机遇,正进入快速发展的黄金时期。商业银行经营的就是服务客户,客户营销是服务客户的手段,客户满意是服务客户的宗旨,是实现商业银行利润的保证。同时,也是构建商业银行体验服务的核心。在零售业务战略转型下的商业银行体验服务涉及了银行、员工和客户,其体验服务特征是银行服务员工、员工服务客户、客户服务银行,从而为银行带来丰厚的利润回报。一、商业银行零售业务战略转型的现实意义。(一)加快发展零售业务正面临历史性的机遇。一是我国经济建设快速发展,社会财富积累加快,财富分配加速向个人 |
| 关 键 词： | 零售业务 业务战略 商业银行经营 服务客户 服务员工 银行利润 经济建设 金融意识 |
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