银行应重视客户的意见“投资”

首先要弄明白的是,银行在柜台上安装评论器的动机和出发点是什么?我想,无外乎是收集用户对银行服务的反馈,藉此发现不足,改进服务。可以说,银行服务评价器的使用,是银行对自身服务提升的主动和自发行为。