“顾客完美订单”管理存在的问题及改善对策——蔡司公司案例

卡尔蔡司集团成立于1846年,是全球光学、光电行业的领导者,总部设在德国奥伯科亨。其最著名的产品是高质量的显微镜和镜片系统。从一开始,这些高质量的产品就一律使用蔡司自家生产的测量和检验工具进行生产。从1919年开始的这种生产方式,逐渐发展成为今天蔡司的工业测量事业部,成为全球三坐标测量机的领导者。蔡司工业测量在全球拥有四个生产基地,分别位于德国总部的奥伯科亨,美国明尼阿波利斯,中国上海和印度班加罗尔,并有32个销售服务中心服务世界各地的客户。