首页
|
本学科首页
官方微博
|
高级检索
全部学科
医药、卫生
生物科学
工业技术
交通运输
航空、航天
环境科学、安全科学
自然科学总论
数理科学和化学
天文学、地球科学
农业科学
哲学、宗教
社会科学总论
政治、法律
军事
经济
历史、地理
语言、文字
文学
艺术
文化、科学、教育、体育
马列毛邓
全部专业
中文标题
英文标题
中文关键词
英文关键词
中文摘要
英文摘要
作者中文名
作者英文名
单位中文名
单位英文名
基金中文名
基金英文名
杂志中文名
杂志英文名
栏目中文名
栏目英文名
DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
满意服务、十分信赖——湖北电信适老化服务助力年长客户跨越"数字鸿沟"
作者姓名:
许国胜
摘 要:
数字时代,年长者遭遇的"数字鸿沟"困境是近两年引起广泛关注的社会话题.中国电信湖北公司曾邀请多位年长客户作为"顾问"和"优化体验官",总结出年长人群在服务过程中遇到的一些典型困难场景:在拨打10000号客服热线时,听到"客服机器人"说话,却不知道该怎么办,只能和"智能语音"大眼瞪小眼,诉求无从解决;觉得客服代表都是年轻...
设为首页
|
免责声明
|
关于勤云
|
加入收藏
Copyright
©
北京勤云科技发展有限公司
京ICP备09084417号